Il controllo qualità totale
Scritto da: TesarSpA - Data: 12/12/2011 Ora: 17:00
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Nelle aziende di produzione la gestione della qualità prende in considerazione svariati e importanti aspetti:
- la pianificazione delle attività di gestione del sistema qualità (verifiche ispettive, azioni preventive, correttive);
- il controllo della progettazione e della qualità intrinseca del prodotto (ISO/TS);
- la qualità dei fornitori o vendor rating;
- il controllo degli strumenti di misurazione e verifica;
- il controllo dei prodotti/servizi;
- l'attività di monitoraggio di tutti i processi individuati all'interno dell'azienda;
- la gestione di un sistema di indicatori per la valutazione dei processi;
- il reporting e riesami periodici della direzione.
I criteri organizzativi del controllo qualità hanno subito delle evoluzioni nel tempo, parallelamente alle trasformazioni che hanno coinvolto l'attività manifatturiera a partire dagli ultimi decenni del 1800, quando il singolo operatore era totalmente responsabile del proprio manufatto e di conseguenza della sua qualità.
La filosofia del Controllo qualità si è trasformata seguendo cicli di circa vent’anni, in funzione delle dimensioni delle strutture produttive e delle conseguenti articolazioni organizzative del lavoro.
Inizialmente il Controllo qualità era di responsabilità del preposto (coordinatore di un gruppo di operai), e in seguito di ispettori indipendenti dall'organico di produzione. In un ulteriore passaggio, che coincide con la seconda guerra mondiale, ci si è dovuti affidare a metodi statistici: l'industria bellica è la protagonista del grande impulso dato a tali strumenti.
Il Controllo qualità, approdato infine intorno agli anni '60 al Controllo qualità totale (all’inizio in Giappone con l'aiuto di esperti americani, e solo in un secondo tempo negli U.S.A.), arriva a coinvolgere tutti gli aspetti, i momenti, i settori dell'azienda che possono incidere su sviluppo, mantenimento, miglioramento della qualità, supportando l'azienda nell’obiettivo di consegnare all'acquirente prodotti pienamente soddisfacenti, con il minimo sforzo economico.
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